Centro Legal de INKA-IA

1. Términos de uso

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar INKA-IA, aceptas estas condiciones. Si utilizas el servicio en nombre de una organización, declaras contar con autorización suficiente.

Cuenta

Debes proporcionar información verdadera, proteger tus credenciales y comunicar accesos no autorizados. El servicio general está dirigido a mayores de 18 años.

Uso permitido

INKA-IA puede utilizarse para fines personales, académicos, creativos y empresariales lícitos. Está prohibido emplearla para fraude, suplantación, malware, vulneración de privacidad o propiedad intelectual, extracción masiva no autorizada, acoso, discriminación o decisiones automatizadas de alto impacto sin revisión humana.

Resultados de IA

Los resultados pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. Deben revisarse antes de tomar decisiones importantes. INKA-IA no reemplaza asesoría médica, jurídica, tributaria, contable, financiera, laboral ni de seguridad.

Contenido

Conservas los derechos que poseas sobre tus archivos y consultas. Declaras tener autorización para procesarlos. Los resultados no son necesariamente exclusivos y pueden existir resultados similares para otros usuarios.

2. Política de privacidad

Tratamos datos de cuenta, conversaciones, archivos, proyectos, información técnica, contratación, soporte e integraciones para prestar el servicio, autenticar, procesar pagos, prevenir fraude, cumplir obligaciones y mejorar de forma controlada la plataforma.

No vendemos datos personales. El contenido privado no se utilizará para entrenar modelos propios o de terceros sin consentimiento previo y verificable. Los datos empresariales se tratarán conforme al contrato y no se mezclarán deliberadamente con información de otras organizaciones.

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, inteligencia artificial, autenticación, correo, pagos, almacenamiento y seguridad. Algunos pueden procesar información fuera del Perú bajo salvaguardas aplicables.

Puedes solicitar acceso, información, actualización, rectificación, oposición, cancelación o supresión escribiendo a soporte@inka-ia.com. Podremos verificar razonablemente tu identidad.

Los datos se conservarán durante la relación y los plazos necesarios para prestar el servicio, atender obligaciones, prevenir fraude y defender derechos. Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

3. Planes, pagos y reembolsos

Antes de contratar se mostrarán precio, moneda, impuestos, periodo, límites y renovación. Las suscripciones se renuevan hasta que sean canceladas. Mercado Pago procesa los cobros bajo sus propias políticas; INKA-IA no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

Podrás solicitar un reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores al cobro escribiendo a soporte@inka-ia.com. Se evaluará el motivo, consumo, duplicidad, fraude y derechos legales. La solicitud dentro del plazo no constituye aprobación automática ni limita derechos irrenunciables del consumidor.

4. Servicios empresariales

Los proyectos empresariales se cotizan según usuarios, infraestructura, almacenamiento, integraciones, soporte y aislamiento. El contrato específico definirá alcance, entregables, confidencialidad, niveles de servicio y responsabilidades.

Las conexiones con GitHub, ERP y bases de datos utilizarán el menor privilegio posible y comenzarán, cuando sea viable, en modo de solo lectura. No se ejecutarán cambios en producción sin autorización, pruebas y controles acordados.

5. Seguridad y disponibilidad

Aplicamos medidas razonables como cifrado en tránsito, controles de acceso, separación de permisos, copias de seguridad, auditoría y actualización. Ningún sistema es invulnerable ni se garantiza disponibilidad ininterrumpida. Los incidentes relevantes serán investigados, mitigados y comunicados cuando la ley lo exija.

Podremos suspender cuentas por fraude, incumplimiento, falta de pago, mandato legal o riesgos graves de seguridad, ofreciendo revisión cuando resulte razonable.

6. Usuarios internacionales

INKA-IA opera inicialmente desde Lima, Perú. Se aplica la legislación peruana sin privar al consumidor extranjero de protecciones obligatorias de su residencia cuando correspondan. La expansión comercial a un nuevo país podrá requerir avisos y condiciones adicionales.

7. Reclamos y contacto

Soporte y privacidad: soporte@inka-ia.com
Ventas: ventas@inka-ia.com
Reclamos: reclamos@inka-ia.com

El Libro de Reclamaciones Virtual está disponible sin iniciar sesión. Presentar un reclamo no impide utilizar otras vías legales.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios normativos, de seguridad o del servicio. Los cambios materiales serán comunicados y podrán requerir nueva aceptación.